Uslovi najma vozila – rent a car Niš

Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta rentacarnis.rs i online rezervaciju i plaćanje usluge iznajmljivanja vozila. Rezervacijom i plaćanjem korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uslove.

1. Podaci o trgovcu

ĐORĐE PETROVIĆ PR AGENCIJA ZA IZNAJMLJIVANJE VOZILA INTER RENTA CAR & TRAVEL SERVIS NIŠ (u daljem tekstu: „INTER Rent a Car“ ili „Trgovac“)
Sedište: Strahinjića Bana 3, 18000 Niš, Srbija
Matični broj: 57140518 · PIB: 104012366
Šifra delatnosti: 7711 – Iznajmljivanje i lizing automobila i lakih motornih vozila
Telefon: +381 69 467 4444 · E-mail: info@rentacarnis.rs

2. Opis usluge

Putem sajta nudimo iznajmljivanje putničkih i teretnih vozila (rent a car) sa preuzimanjem na Aerodromu Konstantin Veliki Niš, u poslovnici u centru Niša (Poslovni centar Ambasador, Strahinjića Bana br. 3) i na Aerodromu Nikola Tesla Beograd, kao i dodatnu opremu (dečija sedišta, Wi-Fi uređaj, GPS navigaciju). Detaljan opis, oprema i karakteristike svakog vozila nalaze se na stranici vozila. Fotografije su ilustrativne; vozilo iste kategorije može se razlikovati u boji ili opremi.

3. Rezervacija

Korisnik bira vozilo, lokaciju i datume preuzimanja i vraćanja, i po želji dodatnu opremu. Pre plaćanja prikazuje se specifikacija rezervacije sa ukupnim iznosom, a korisnik mora označiti polje kojim prihvata ove uslove. Rezervacija je potvrđena kada je plaćanje uspešno, o čemu korisnik dobija potvrdu na ekranu i putem e-maila. Plaćena rezervacija se ne može otkazati – vidi tačku 8. Ugovor o najmu potpisuje se pri preuzimanju vozila.

4. Cene i valuta

Sve cene iskazane su u dinarima (RSD). Cene u evrima (EUR), gde su prikazane, služe samo kao informacija i preračunavaju se po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan rezervacije. Trgovac je u sistemu PDV-a; sve cene su iskazane sa uračunatim PDV-om. Iznos za plaćanje uvek je jasno prikazan pre potvrde porudžbine.

5. Način plaćanja

Plaćanje je moguće platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard putem bezbednog sistema za online plaćanje UniCredit banke, ili pri preuzimanju vozila. Detalji su na stranici Način plaćanja i zaštita transakcija.

6. Preuzimanje i vraćanje vozila (dostava) i ograničenja

Usluga se ne isporučuje poštom – vozilo se preuzima lično na izabranoj lokaciji, u izabranom terminu. Dostava vozila na adresu na području grada Niša se ne naplaćuje, a van grada se naplaćuje prema cenovniku na stranici Informacije. Preuzimanje van radnog vremena naplaćuje se dodatno.

• Vozač mora imati najmanje 23 godine i vozačku dozvolu najmanje 2 godine.
• Pri preuzimanju je potrebno pokazati ličnu kartu ili pasoš i vozačku dozvolu; za depozit je potrebna platna kartica.
• Izlazak iz Srbije moguć je samo uz prethodnu najavu i zeleni karton.
• Usluga se pruža na teritoriji Republike Srbije.

7. Depozit

Pri preuzimanju vozila uzima se depozit čiji je iznos naveden na stranici vozila. Depozit se vraća po vraćanju vozila u ispravnom stanju.

8. Otkazivanje, reklamacije i povraćaj

Plaćena online rezervacija ne može se otkazati, a uplaćeni iznos se ne vraća, osim u slučajevima navedenim u politici povraćaja. Uslovi otkazivanja, reklamacija i povraćaja sredstava opisani su na stranici Reklamacije i povraćaj sredstava.

9. Odgovornost

Trgovac ulaže razumne napore da podaci na sajtu budu tačni. U slučaju očigledne greške u ceni ili opisu, korisnik će biti obavešten i ima pravo na povraćaj celog plaćenog iznosa.

10. Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, posebno Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini. Za sporove je nadležan sud u Nišu, a potrošač se može obratiti i telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Otvori kao posebnu stranicu →

Način plaćanja

Rezervaciju možete platiti online platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard ili pri preuzimanju vozila u poslovnici.

Plaćanje se vrši u dinarima (RSD) preko sigurnog sistema za online plaćanje UniCredit Bank Srbija. Nakon potvrde porudžbine bićete preusmereni na bezbednu stranicu banke gde unosite podatke o kartici. Po završetku plaćanja vraćate se na naš sajt i dobijate potvrdu na ekranu i na e-mail.

Zaštita podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Kartice su zaštićene programima Visa Secure i Mastercard ID Check (3-D Secure), koji dodatno potvrđuju identitet korisnika kartice.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Potvrda o plaćanju

Nakon plaćanja dobićete potvrdu sa ishodom transakcije, podacima o trgovcu i kupcu, specifikacijom rezervacije i podacima o transakciji (datum i vreme, broj odobrenja, referentni broj, status).

Otvori kao posebnu stranicu →

Otkazivanje rezervacije

Plaćena online rezervacija ne može se otkazati, a uplaćeni iznos se ne vraća, osim u slučajevima navedenim ispod. Ovo je jasno naznačeno pre plaćanja i potvrđuje se označavanjem polja za saglasnost sa uslovima.

Izmenu datuma ili vozila možete zatražiti e-mailom na info@rentacarnis.rs ili telefonom +381 69 467 4444; izmena zavisi od raspoloživosti vozila.

Kada se vrši povraćaj sredstava

• ako Trgovac ne može da obezbedi rezervisano vozilo ili vozilo iste ili više kategorije – vraća se ceo iznos;
• ako je reklamacija usvojena – vraća se iznos u skladu sa odlukom po reklamaciji;
• ako je usled greške naplaćen pogrešan iznos ili je transakcija izvršena više puta – vraća se razlika, odnosno dupli iznos.

Reklamacije

Reklamaciju možete izjaviti usmeno u poslovnici, telefonom +381 69 467 4444, pisanim putem na adresu Strahinjića Bana 3, 18000 Niš, Srbija ili e-mailom na info@rentacarnis.rs, uz dokaz o rezervaciji/plaćanju. Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja, a odgovor dajemo najkasnije u roku od 8 dana od prijema. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od podnošenja. Evidenciju reklamacija vodimo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ĐORĐE PETROVIĆ PR AGENCIJA ZA IZNAJMLJIVANJE VOZILA INTER RENTA CAR & TRAVEL SERVIS NIŠ je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Povraćaj se inicira najkasnije u roku od 14 dana od usvajanja zahteva. Rok u kome sredstva postaju vidljiva na računu zavisi od banke izdavaoca kartice.

Otvori kao posebnu stranicu →

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Izuzetak: pravo na odustajanje se, u skladu sa zakonom, ne primenjuje na ugovore o usluzi iznajmljivanja vozila kada ugovor predviđa određeni datum ili period izvršenja. Online rezervacije vozila na sajtu rentacarnis.rs uvek se odnose na tačno određene datume, pa se na njih ovo pravo ne primenjuje i plaćena rezervacija se ne može otkazati (vidi Reklamacije i povraćaj sredstava).

Ukoliko smatrate da imate pravo na odustanak, možete koristiti obrazac ispod ili bilo koju jasnu izjavu i poslati je na info@rentacarnis.rs. Povraćaj sredstava, kada je odobren, vrši se na istu platnu karticu kojom je plaćeno.

Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu

Otvori kao posebnu stranicu →

Ova politika objašnjava kako prikupljamo i koristimo lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Rukovalac podacima

ĐORĐE PETROVIĆ PR AGENCIJA ZA IZNAJMLJIVANJE VOZILA INTER RENTA CAR & TRAVEL SERVIS NIŠ (u daljem tekstu: „INTER Rent a Car“ ili „Trgovac“)
Sedište: Strahinjića Bana 3, 18000 Niš, Srbija
Matični broj: 57140518 · PIB: 104012366
Šifra delatnosti: 7711 – Iznajmljivanje i lizing automobila i lakih motornih vozila
Telefon: +381 69 467 4444 · E-mail: info@rentacarnis.rs

Koje podatke prikupljamo

• Ime i prezime, e-mail, broj telefona i adresu – radi rezervacije i ugovora o najmu.
• Podatke iz lične karte/pasoša i vozačke dozvole – pri preuzimanju vozila, radi zaključenja ugovora.
• Podatke o rezervaciji i plaćanju (iznos, datum, status, broj odobrenja). Podatke o platnoj kartici ne prikupljamo niti čuvamo – unose se isključivo na stranici banke.
• Tehničke podatke o korišćenju sajta (kolačići) – vidi Politiku kolačića.

Svrha i pravni osnov

Podatke obrađujemo radi izvršenja ugovora o najmu, ispunjenja zakonskih obaveza (računovodstvo, propisi o iznajmljivanju vozila) i, uz Vaš pristanak, radi analitike sajta.

Deljenje podataka

Podatke ne prodajemo. Dostupni su samo licima kojima su neophodni: banci i procesoru plaćanja (za transakciju), knjigovodstvu, osiguravajućoj kući u slučaju štete i nadležnim organima kada to zakon nalaže.

Čuvanje i zaštita

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhu obrade ili koliko propisi nalažu. Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući SSL enkripciju sajta.

Prava lica

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor i opoziv pristanka, kao i pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Zahtev možete poslati na info@rentacarnis.rs.

Otvori kao posebnu stranicu →

Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje sajt čuva u Vašem pregledaču.

Koje kolačiće koristimo

• Neophodni – omogućavaju rezervaciju, korpu i plaćanje (WooCommerce sesija, jezik sajta). Bez njih sajt ne može da radi.
• Analitički – Google Analytics / Site Kit i Jetpack statistika, radi praćenja posećenosti i poboljšanja sajta.
• Funkcionalni – dugme za brzi kontakt (Chaty) i pamćenje Vaših podešavanja.

Upravljanje kolačićima

Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača. Blokiranje neophodnih kolačića može onemogućiti rezervaciju. Nastavkom korišćenja sajta prihvatate upotrebu kolačića u skladu sa ovom politikom.

Za pitanja: info@rentacarnis.rs.

Otvori kao posebnu stranicu →